Roboticsware Support

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 株式会社ロボティクスウェアは、年末年始の下記の期間、販売窓口及びサポート窓口を休業させていただきます。何かとご不便をおかけすることと思いますが、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。期間中頂きました注文及びお問い合わせ（E-Mail）につきましては、営業開始日となる2024年1月9日（火）より順次対応させて頂きま...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 2023年9月5日に弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev15」のリリースをお知らせしましたが、一部機能に不具合がございましたので、「VER6 Rev15.1」として再リリースを実施しました。「VER6 Rev15」を既にお使いのお客様につきま...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、ロボティクスウェアグループは、2023年10月1日付で組織体制を変更することを決定いたしました。変更内容の詳細はこちらをご参照下さい。 お客様にて具体的に変更される点といたしましては、請求書（その他見積書、納品書等）の請求元会社名が変更される以外は、今まで通りのお取引となります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 2022年2月22日に弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev14」のリリースをお知らせしましたが、一部機能に不具合がございましたので、「VER6 Rev14.1」として再リリースを実施しました。「VER6 Rev14」を既にお使いのお客様につき...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 Ver6Rev13より古いリビジョン（Rev13を含む）にて、インターネット接続サービスプロバイダOCNのセキュリティ強化により、弊社製品からOCNを経由するメール送信が行えなくなったという問題の報告を頂いております。 原因詳細および対処方法を以下の通り記述します。 （発生条件） 下記の設定を行い、OCNのSMTPサ...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev14」をリリースしましたのでお知らせします。Rev14では、動作可能OSとして「Windows11」に対応しました。 詳しいリリース内容については、こちらをご確認下さい。 最新リビジョンへの更新...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 Apache Log4jの脆弱性はロボティクスウェア製品への影響はありません。 現在、世界中で問題となっているApache Log4jの遠隔の第三者が細工したデータを送る事で、任意のコマンドを実行される可能性がある脆弱性(CVE-2021-44228)について、弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/B...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、弊社は本社事務所を以下の所在地に移転致しましたのでご案内申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ◆移転先住所 〒733-0011 広島県広島市西区横川町1-6-13-3F ◆本社代表電話番号 TEL:082-961-6701 FAX:082-961-6702 (PDF)本社移転のお知らせ ...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/FA-Server）において「オンラインライセンス」の販売を開始しました。 オンラインライセンスとは、サブスクリプション形式のライセンスで、インターネット経由でライセンスの認証を行います。USBタイプのライセンスキーが利用できないクラウド環境での運用も可能です。 ...

平素よりRoboticsware製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。 弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev13」をリリースしましたのでお知らせします。 Rev13では、ネットワークカメラの録画・再生機能を中心に大幅なアップデートが行われています。 新機能の紹介ページへ 主な新機能は以下になります。 ビ...