Roboticsware Support

平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。 誠に勝手ながら弊社では、下記の日程により販売窓口及びサポート窓口を夏季休業させていただきます。何かとご不便をおかけすることと思いますが、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。期間中頂きました注文及びお問い合わせにつきましては、後日順次対応させて頂きます。   記 期間:2022年8月11日（木） ～ 2022年8月17日（水）

2022年2月22日に弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev14」のリリースをお知らせしましたが、一部機能に不具合がございましたので、「VER6 Rev14.1」として再リリースを実施しました。「VER6 Rev14」を既にお使いのお客様につきましては、「VER6 Rev14.1」への更新をお願い致します。 不具合内容 トグルボタンをグ...

Ver6Rev13より古いリビジョン（Rev13を含む）にて、インターネット接続サービスプロバイダOCNのセキュリティ強化により、弊社製品からOCNを経由するメール送信が行えなくなったという問題の報告を頂いております。 原因詳細および対処方法を以下の通り記述します。 （発生条件） 下記の設定を行い、OCNのSMTPサーバ（smtp.ocn.ne.jp等）に対してをメール送...

弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev14」をリリースしましたのでお知らせします。Rev14では、動作可能OSとして「Windows11」に対応しました。 詳しいリリース内容については、こちらをご確認下さい。 最新リビジョンへの更新方法は、こちらをご確認下さい。 これからも弊社パッケージをよろしくお願い致します。

Apache Log4jの脆弱性はロボティクスウェア製品への影響はありません。 現在、世界中で問題となっているApache Log4jの遠隔の第三者が細工したデータを送る事で、任意のコマンドを実行される可能性がある脆弱性(CVE-2021-44228)について、弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）は、Java系のプログラムは使用しておらず、影響はござい...

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、弊社は本社事務所を以下の所在地に移転致しましたのでご案内申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ◆移転先住所 〒733-0011 広島県広島市西区横川町1-6-13-3F ◆本社代表電話番号 TEL:082-961-6701 FAX:082-961-6702 (PDF)本社移転のお知らせ

弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/FA-Server）において「オンラインライセンス」の販売を開始しました。 オンラインライセンスとは、サブスクリプション形式のライセンスで、インターネット経由でライセンスの認証を行います。USBタイプのライセンスキーが利用できないクラウド環境での運用も可能です。 ご購入ページへ オンラインライセンスに関...

弊社パッケージ製品（FA-Panel/PA-Panel/BA-Panel/FA-Server）の「VER6 Rev13」をリリースしましたのでお知らせします。 Rev13では、ネットワークカメラの録画・再生機能を中心に大幅なアップデートが行われています。 新機能の紹介ページへ 主な新機能は以下になります。 ビデオプレイヤー ビデオレコーダー 分割表示（カメラモニタ） ユーザ管...

監視画面をWebブラウザで表示する方法は下記の２つの方法があります。 RemoteApp WebClient機能を使用する WindowsServerのRemoteApp WebClient機能を使用することで、ChromeなどのWEBブラウザを用いた監視システムの構築が可能となります。 構築手順につきましては「監視画面をWebブラウザで表示する方法(RemoteApp編)」を参照ください。 本環境を構築するにあたり必要なものは以下になります。 Windows Server OS 上...

<2020/6/1 更新> 新型コロナウイルス (COVID-19)感染拡大防止の観点から、弊社では一部サービスの受付を以下とさせていただきます。 ■販売窓口・サポート窓口業務 以下の期間におきまして、電話窓口を停止させていただきます。停止期間中は以下の臨時対応となりますので、何卒、ご了承ください。 製品のご購入につきましては、Webサイトからの...