ライセンス（USBドングル）が認識できずアプリケーションが起動できない場合、大変お手数ですが下記の手順に従って、ライセンスの状態を確認ください。
- ライセンスが不良かどうかの判定
以下より、ライセンスマネージャをダウンロードしてください。
ライセンスマネージャ
このライセンスマネージャを起動した状態で、ライセンスキーを挿入してください。挿入後、製品情報が表示されますので、購入いただいた製品名が表示されるかご確認ください。
※ 交換時に確認いたしますので、画面のスクリーンショットを「Alt+PrintScreen」にて取得をお願いします。
もし、製品名が何も表示されないままである場合、ライセンスキーが認識できていません。念のために他のパソコンで同等の確認作業を行っていただき、反応するかどうかご確認ください。他のパソコンでも反応しない場合は、ライセンスキー（USBキー）の不良が疑われます。
- ライセンス交換手順
ライセンスキーが不良の場合、下記の手順となります。
- 保証期間内（ご購入後1年間以内）
無償にてUSBキーの交換を致します。まずは下記の情報をメールにてご連絡いただき、不良のUSBキーを弊社まで送付をお願いいたします。
- ライセンスマネージャーのスナップショット
- ライセンス番号
- 送付先の住所
上記の情報を受け取り次第、新しいUSBキーを送付いたします。
- 保証期間外（ご購入後1年間以降）
有償（２万円、税抜）で修理（交換）致します。こちらから「ライセンス修理注文書」をダウンロードいただき、必要事項をご記入後、FAXもしくはメールにて送付頂き、不良のUSBキーを弊社まで送付をお願いいたします。
ご注文方法についてはライセンス修理注文書に記述されていますので、ダウンロード後にご確認ください。